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* Offerts à partir de 89 € d'achats pour la France métropolitaine.

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Conditions générales de vente

 

Toute prise de commande et de son règlement sur le site Poppersandco.com suppose l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente (CGV).

Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales de vente ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web Poppersandco.com.

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de marchandises proposés par le site Poppersandco.com.

Article 2 : Entrée en vigueur - durée

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de la commande.

Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens souscrits.

Article 3 : Signature électronique

Le "double clic" du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

Article 4 : Confirmation de commande

Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l'adresse indiquée par le consommateur lors de sa commande.

Article 5 : Preuve de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du site Poppersandco.com dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Article 6 : Informations sur les produits

6-a : Poppersandco.com présente sur son site web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
6-b : Les offres présentées par le site Poppersandco.com ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

Article 7 : Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC et ne sont valables qu'à la date effective du paiement de la commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément (sauf frais de port offerts pour un minimum de commande), et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Article 8 : Mode de paiement

Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement proposés.
Le consommateur garantit le site Poppersandco.com qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de sa commande.
Poppersandco.com se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.
Poppersandco.com se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Poppersandco.com a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu. Dans le cadre de cette vérification, il peut être demandé au client d'adresser par fax ou par mail au site Poppersandco.com une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera alors validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.

Article 9 : Disponibilité des produits

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 5 jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande, et lors de la réception effective du paiement.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 15 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.

Article 10 : Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur lors de sa commande.
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages à La Poste dans un délai de 48 heures, ainsi qu'au site Poppersandco.com, dans un délai d'une semaine.
Le consommateur obtiendra l'envoi d'une facture par mail ou par courrier (sur simple demande) à l'adresse de facturation.

En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec La poste. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

COLISSIMO SUIVI / COLIS RECOMMANDE / LETTRE MAX – Détail des prestations :
Pour réduire au maximum les frais de transport, tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont expédiés par La Poste. Outre le fait d’être économique, ce service livre en général en 48H (pour la France) et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Ces services sont très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Article 11 : Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis endommagé,…) devra être impérativement confirmer le litige en adressant à La Poste dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courriel à Poppersandco.com.

Article 12 : Erreurs de livraison

12-a : Le consommateur devra formuler auprès de Poppersandco.com le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur la facture. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

12-b : La formulation de cette réclamation auprès de Poppersandco.com pourra être faite :

    - en priorité par courriel à : poppersandco[at]gmail.com

    - par téléphone : +33 (0) 3 62 10 66 01

    - par fax : +33 (0) 972 15 07 71

12-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Poppersandco.com de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

12-d : A réception de la réclamation, Poppersandco.com attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

12-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Poppersandco.com dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse qui sera communiquée par email.

12-f : En cas d'erreur de saisie des coordonnées lors de la commande, les frais de port pour la réexpédition des marchandises incombent au consommateur. Lors de l'absence du destinataire et/ou de colis non réclamé à la poste, ces frais incombent également au consommateur. La commande pourra être remboursée, exemptée des frais de port ALLER.

Article 13 : Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Vente en ligne de Poppersandco.com :

- en priorité par courriel à : poppersandco[at]gmail.com

- par téléphone : +33 (0) 362 10 66 01

- par fax : +33 (0) 972 15 07 71


Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à l'adresse communiquée.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité sur les marchandises aux conditions inscrites ci-avant, les frais de port restent à la charge du consommateur. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées (exempté des frais de port), soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Poppersandco.com fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours.
Le consommateur sera alors remboursé par le crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, par Paypal en cas de paiement par Paypal, ou par chèque dans les autres cas.

Article 14 : Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à Poppersandco.com pour obtenir une solution amiable.

Article 15 : Informatique et Libertés

Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de Poppersandco.com intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande.
Le consommateur peut écrire à Poppersandco.com, pour s'opposer à une telle communication, ou pour exercer ses droits d'accès, de rectification à l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de Poppersandco.com, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978.

Afin de traiter votre commande, nous devons connaître et mémoriser certains des paramètres qui nous sont communiqués par votre ordinateur, notamment qui vous êtes (profil) et les articles que vous êtes en train d'acheter.
Les cookies sont des programmes utilisés dans cet unique but : mémoriser, le temps de votre visite, votre identité (connue grâce à votre pseudo et à votre mot de passe) et le contenu de votre caddie au fur et à mesure que vous le remplissez. Une fois votre shopping terminé, ces informations sont automatiquement effacées, nos "cookies" étant ceux que l'on nomme "cookies volatiles".

Article 16 : sécurité des transactions

Le paiement par carte de crédit est assuré par Hipay, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre vous et Hipay est cryptée (SSL 128 bits - adresse commençant par https://). Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet. Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez Poppersandco.com

* Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 89 euros TTC.


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